訂單生效：

1，未咨詢直接下單支付，訂單即生效。（如有特殊材質或涉及到送費問題，我們將會在安排訂單過程中和您溝通）

2，下單后，和客戶確認訂單先付款，訂單付款后并通知我們查收款項后，訂單即生效

3，下單后，和客戶確認先送貨，訂單即生效

1，已生效已安排的訂單，不接受訂單修改。

2，非重大節日時期，未制作的訂單可接受送貨前2天的訂單信息修改。

1，未安排的訂單：如改日期及城市，需根據收貨城市的材料預定日期確認是否可以修改；

2，已安排的訂單：因材料已預定，不接受日期和送貨城市的修改，可在送貨前一天17點前聯系我們更改卡片或配送的時間段

訂單取消：

A,已確認先付款的訂單未付款情況下，超出送貨日期，訂單將自動取消。

B,非重大節日時期，可接受送貨2天前的訂單取消

C,重大節日期間，請至少提前一天訂購，如需取消，請至少提前3天以上通知到我們。

D,先送貨和現場收款的訂單，一旦安排配送，不接受取消。

E,涉及到已產生商品費用及人工費用的訂單取消，則請參見以下條款：

 

1. 非我方原因導致的訂單取消（非送貨日的訂單取消）手續費：須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續費及人工費。

2. 如送貨日（非重大節日及確認商品尚未送出）非我方原因導致的取消訂單，需支付訂單總金額的60%~100%作為訂單處理及材料費用。

3. 特殊材質訂單，如訂單未安排則參考條款1；如已安排，恕不接受訂單取消。

4. 重大節日訂單，例如：（2月14日配送的訂單）取消特別說明：由于情人節是訂花、送花高峰期，工作極其繁忙，通常只接受2月11日（包括11日）17點之前的訂單取消。

 

“重大節日”定義：

鮮花行業“重大節日”列明如下：情人節、母親節、七夕情人節、圣誕節、春節。